Bailarina 2510S1.012

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Primera devolución gratis

Derecho a retirada

Salvo las excepciones que se indican a continuación, el CLIENTE tiene derecho a desistir del pedido realizado, sin tener que indicar ningún motivo, dentro de los 14 días siguientes al día en que recibió el producto solicitado (o el último producto, lote o pieza en caso de mercancías, lotes o piezas múltiples entregadas por separado) o desde la celebración del contrato. Si el CLIENTE ha designado a una persona de su confianza para recoger el producto, el derecho de desistimiento comienza desde el día de la entrega del producto a la persona designada distinta del mensajero.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá comunicarse al vendedor con referencia a su domicilio social mediante la presentación de cualquier declaración explícita de su decisión de desistir del contrato o utilizando el formulario estándar de desistimiento mencionado en el anexo I, parte B, del Decreto Legislativo Decreto Legislativo 21/2014, cuyo texto se informa a continuación:

Formulario de desistimiento estándar de conformidad con el art. 49, apartado 1, letra. h)

(completa y devuelve este formulario sólo si deseas desistir del contrato)

Estimada empresa: Tezza Calzature srl

Domicilio social: Piazza Monza 25 - 36031 Dueville

 Yo/nosotros (*) por la presente notificamos (*) el desistimiento de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes/servicios (*):

• Pedido el (*)/recibido el (*)
• Nombre del consumidor(es)
• Dirección del consumidor(es)
• Firma del consumidor (sólo si este formulario se envía en versión impresa)
• Fecha

(*) Suprimir la redacción innecesaria.

Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario que se envíe la comunicación correspondiente antes de que expire el plazo de 14 días y que el producto sea devuelto al vendedor.

Para obtener más información sobre el derecho de desistimiento y/o instrucciones de funcionamiento adicionales, puede ponerse en contacto con el vendedor por correo electrónico en la dirección: servizioclienti@tezzacalzature.it

 Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento

Tras la recepción del aviso de desistimiento enviado por el CLIENTE, el vendedor enviará un correo electrónico confirmando el inicio del procedimiento de devolución.

El vendedor reembolsará al CLIENTE todos los pagos recibidos en relación con el producto para el que se ha ejercido el derecho de desistimiento (incluidos los gastos de envío relacionados con el método de envío más barato ofrecido por XXXXX) dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el vendedor haya recibido la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento. El vendedor realizará el reembolso con el mismo método de pago elegido por el CLIENTE en el momento de la compra, salvo que el CLIENTE indique lo contrario y salvo que el método de pago diferente indicado por el CLIENTE no suponga mayores costes para el vendedor. En cualquier caso, el CLIENTE no correrá con ningún coste como consecuencia de este reembolso. El vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el CLIENTE haya acreditado haberlo devuelto al vendedor, según cuál de las dos situaciones se produzca primero.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento, el CLIENTE estará obligado a devolver los productos en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que comunicó el desistimiento. Los costes asociados a la devolución de los productos son responsabilidad exclusiva del CLIENTE. Si resulta que los bienes devueltos han sufrido una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento, el CLIENTE será responsable de la correspondiente disminución de valor.

 Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica en caso de:

• los productos no se devuelven completos (por ejemplo, zapatos: se deben devolver ambos artículos que componen el par)
• los productos han sido utilizados: los productos deben probarse para medirse en la medida razonablemente necesaria para decidir si conservarlos o no, pero no pueden usarse, desgastarse, dañarse ni lavarse.
• Los productos no están completos con sus etiquetas.
• los zapatos no están en su caja original
• suministro de productos hechos a medida o claramente personalizados;
• suministro de productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o de protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega;
• suministro de productos que, después de la entrega, estén por su naturaleza inseparablemente mezclados con otros bienes;
• suministro de bienes que probablemente se deterioren o caduquen rápidamente.

El vendedor se reserva el derecho de rechazar la devolución y no proporcionar ningún reembolso si no se respetan las condiciones indicadas. En caso de daños, los productos devueltos se examinan y se reembolsan sólo si se determina que el daño se debe a un defecto de fabricación o a una desviación de las especificaciones de producción.