Condiciones de venta
Provisiones generales
Estas Condiciones Generales de Venta son válidas exclusivamente entre la empresa Tezza Calzature srl Us con domicilio social en Piazza Monza 25 en Dueville, en adelante denominada el vendedor, y cualquier persona física residente o domiciliada en la Unión Europea que realice compras en línea en el sitio web www. tezzacalzature.it en lo sucesivo denominado ''CLIENTE''.
El CLIENTE es una persona física calificada como "consumidor" según el Decreto Legislativo 206/2005 y que, por tanto, actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que realice.
El Vendedor no acepta pedidos de clientes residentes o domiciliados en países distintos de los indicados anteriormente.
Estas condiciones pueden estar sujetas a cambios y la fecha de su publicación en el sitio equivale a la fecha de entrada en vigor.
El idioma del contrato es exclusivamente italiano. Cabe señalar que las presentes condiciones generales cumplen con lo dispuesto en la Parte III, Título III, Capítulo I, del Código del Consumidor, Decreto Legislativo. norte. 206/2005, modificado por Decreto Legislativo. norte. 21/2014 y por Decreto Legislativo. 70/2003 sobre comercio electrónico.
Objeto del contrato
Las presentes condiciones generales de venta regulan la relación entre el vendedor y el CLIENTE comprador que compra a distancia los bienes muebles corporales indicados y puestos a la venta en el sitio web www.tezzacalzature.it . El contrato se concluye exclusivamente a través de Internet, mediante el acceso del CLIENTE a la dirección web antes mencionada y la creación de una orden de compra según el procedimiento previsto por el propio sitio.
El CLIENTE, antes de proceder a confirmar su pedido, se compromete a leer las presentes condiciones generales de venta y, en particular, la información precontractual proporcionada por el vendedor y a aceptarlas colocando un cheque (la llamada bandera ) en la casilla indicada.
Información precontractual al consumidor - art. 49 del Decreto Legislativo 206/2005
El CLIENTE, antes de celebrar el contrato de compra, examina las características de los bienes que se ilustran en las fichas individuales de los productos en el sitio.
Antes de la celebración del contrato de compra y antes de la validación del pedido con "obligación de pago", el CLIENTE es informado sobre:
- precio total de la mercancía, incluidos impuestos, con detalle de los costos de envío y cualquier otro costo;
- condiciones de pago;
- el plazo dentro del cual el vendedor se compromete a entregar la mercancía;
- condiciones, términos y procedimientos para el ejercicio del derecho de desistimiento (art. 5 de estas condiciones), así como el formulario estándar de desistimiento al que se refiere el Anexo I, parte B del Decreto Legislativo 21/2014;
- circunstancia por la cual deberá hacerse cargo del coste de devolución del bien adquirido en caso de ejercer el derecho de desistimiento;
- existencia de la garantía legal de conformidad de los bienes adquiridos;
- condiciones de asistencia postventa y garantías comerciales proporcionadas por el vendedor.
El CLIENTE, en cualquier momento y en cualquier caso antes de la celebración del contrato, podrá tomar nota de la dirección geográfica, los números de teléfono y de fax y la dirección de correo electrónico del vendedor.
La información antes mencionada, sin embargo, también se reporta a continuación:
Domicilio social: Piazza Monza 25 - Dueville (VI)
Tel. ----
correo electrónico: info@tezzacalzature.it
pec: ---@----
Formación y eficacia del contrato.
El procedimiento para realizar un pedido en la tienda online del vendedor se divide en varias fases. La primera consiste en seleccionar las entradas correspondientes a los artículos deseados. En la segunda fase es necesario introducir la información personal relativa al comprador, incluida la dirección de facturación, cualquier dirección de entrega distinta del domicilio y cualquier opción de recogida en tienda. En tercer lugar podrás elegir el método de pago deseado. Finalmente, el CLIENTE tiene la posibilidad de verificar nuevamente todos los datos ingresados (como, por ejemplo, nombre, apellidos, dirección, método de pago, artículo solicitado, etc.) y, si es necesario, corregirlos antes de enviar su pedido final. .haciendo clic en "Confirmar".
Antes de enviar el pedido definitivamente, el CLIENTE siempre podrá conocer el precio de los bienes adquiridos incluidos los impuestos aplicables, el coste de los gastos de envío, los medios de pago que puede utilizar, la forma en que se archivará el contrato celebrado y los métodos de acceso relacionados, el idioma disponible para celebrar el contrato, la indicación de las herramientas para la resolución amistosa de disputas.
Las ofertas en el sitio constituyen una invitación a proponer.
La transmisión de su pedido por parte del CLIENTE constituye una propuesta vinculante para con el vendedor.
Una vez recibido el pedido, el vendedor enviará al CLIENTE tanto una confirmación de recepción del pedido como una confirmación de envío directamente a la dirección de correo electrónico indicada.
El correo electrónico de confirmación de recepción del pedido únicamente sirve para informar al CLIENTE que el pedido ha sido recibido y asumido por el vendedor. El CLIENTE se compromete a verificar la exactitud de los datos personales contenidos en el mismo y a comunicar rápidamente cualquier corrección al vendedor por correo electrónico a info@tezzacalzature.it
El contrato de compraventa se considera celebrado únicamente con el envío por parte del vendedor del correo electrónico de confirmación de envío al CLIENTE.
El vendedor se compromete a describir y presentar de la mejor manera posible los artículos vendidos en el sitio. No obstante, pueden aparecer algunos errores, inexactitudes o pequeñas diferencias entre el sitio y el producto real. Además, las fotografías de los productos presentados en el sitio no constituyen un elemento contractual, ya que cumplen una función meramente indicativa.
Conservación del texto del contrato
Será responsabilidad del vendedor garantizar la conservación del texto del contrato relativo al pedido del CLIENTE.
El CLIENTE podrá guardar e imprimir el texto del contrato antes de enviar su pedido pulsando en el botón "Mis pedidos" y, posteriormente, en el botón "Imprimir pedidos en curso".
El texto del contrato al que quedarán vinculadas las partes está formado por el resumen del pedido que el CLIENTE está dispuesto a enviar y las presentes condiciones generales de venta.
En el correo electrónico de confirmación de envío del pedido, el CLIENTE, además del resumen de su pedido, también recibirá un enlace desde el que podrá descargar y archivar una copia de las presentes condiciones generales de venta.
Derecho a retirada
Salvo las excepciones que se indican a continuación, el CLIENTE tiene derecho a desistir del pedido realizado, sin tener que indicar ningún motivo, dentro de los 14 días siguientes al día en que recibió el producto solicitado (o el último producto, lote o pieza en caso de mercancías, lotes o piezas múltiples entregadas por separado) o desde la celebración del contrato. Si el CLIENTE ha designado a una persona de su confianza para recoger el producto, el derecho de desistimiento comienza desde el día de la entrega del producto a la persona designada distinta del mensajero.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá comunicarse al vendedor con referencia a su domicilio social mediante la presentación de cualquier declaración explícita de su decisión de desistir del contrato o utilizando el formulario estándar de desistimiento mencionado en el anexo I, parte B, del Decreto Legislativo Decreto Legislativo 21/2014, cuyo texto se informa a continuación:
Formulario de desistimiento estándar de conformidad con el art. 49, apartado 1, letra. h)
(completa y devuelve este formulario sólo si deseas desistir del contrato)
Estimada empresa: Tezza Calzature srl
Domicilio social: Piazza Monza 25 - 36031 Dueville
Yo/nosotros (*) por la presente notificamos (*) el desistimiento de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes/servicios (*):
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del consumidor(es)
- Dirección del consumidor(es)
- Firma del consumidor (sólo si este formulario se envía en versión impresa)
- Fecha
(*) Suprimir la redacción innecesaria.
Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario que se envíe la comunicación correspondiente antes de que expire el plazo de 14 días y que el producto sea devuelto al vendedor.
Para obtener más información sobre el derecho de desistimiento y/o instrucciones de funcionamiento adicionales, puede ponerse en contacto con el vendedor por correo electrónico en la dirección: servizioclienti@tezzacalzature.it
Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento
Tras la recepción del aviso de desistimiento enviado por el CLIENTE, el vendedor enviará un correo electrónico confirmando el inicio del procedimiento de devolución.
El vendedor reembolsará al CLIENTE todos los pagos recibidos en relación con el producto para el que se ha ejercido el derecho de desistimiento (incluidos los gastos de envío relacionados con el método de envío más barato ofrecido por XXXXX) dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el vendedor haya recibido la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento. El vendedor realizará el reembolso con el mismo método de pago elegido por el CLIENTE en el momento de la compra, salvo que el CLIENTE indique lo contrario y salvo que el método de pago diferente indicado por el CLIENTE no suponga mayores costes para el vendedor. En cualquier caso, el CLIENTE no correrá con ningún coste como consecuencia de este reembolso. El vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el CLIENTE haya acreditado haberlo devuelto al vendedor, según cuál de las dos situaciones se produzca primero.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento, el CLIENTE estará obligado a devolver los productos en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que comunicó el desistimiento. Los costes asociados a la devolución de los productos son responsabilidad exclusiva del CLIENTE. Si resulta que los bienes devueltos han sufrido una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento, el CLIENTE será responsable de la correspondiente disminución de valor.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica en caso de:
- los productos no se devuelven completos (por ejemplo, zapatos: se deben devolver ambos artículos que componen el par)
- los productos han sido utilizados: los productos deben probarse para medirse en la medida razonablemente necesaria para decidir si conservarlos o no, pero no pueden usarse, desgastarse, dañarse ni lavarse.
- Los productos no están completos con sus etiquetas.
- los zapatos no están en su caja original
- suministro de productos hechos a medida o claramente personalizados;
- suministro de productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o de protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega;
- suministro de productos que, después de la entrega, estén por su naturaleza inseparablemente mezclados con otros bienes;
- suministro de bienes que probablemente se deterioren o caduquen rápidamente.
El vendedor se reserva el derecho de rechazar la devolución y no proporcionar ningún reembolso si no se respetan las condiciones indicadas. En caso de daños, los productos devueltos se examinan y se reembolsan sólo si se determina que el daño se debe a un defecto de fabricación o a una desviación de las especificaciones de producción.
Precios
Todos los precios son finales e incluyen el IVA de acuerdo con la ley.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra, sino que se indican y calculan en el apartado "Gastos de Envío" antes de realizar el pedido.
Pago
Los pagos en ejecución de contratos de compra estipulados a través del sitio podrán realizarse exclusivamente mediante tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria.
En caso de impago por parte del CLIENTE del precio acordado, por cualquier motivo o causa, el vendedor invitará por escrito al CLIENTE a pagar el saldo y tendrá derecho a cobrar el mismo interés de demora en un monto igual al requerido por la ley. ; en este caso, hasta que el CLIENTE haya saldado su deuda con el vendedor, este último también se reserva el derecho de cancelar cualquier entrega posterior de productos, rescindir cualquier contrato de compra existente, así como bloquear las funciones de compra a través del Sitio, sin sin perjuicio de la indemnización por cualquier daño posterior.
Si el CLIENTE procede a adquirir los productos pagando el precio con tarjeta de crédito, la institución bancaria correspondiente verificará inmediatamente la validez de la tarjeta de crédito, debitando inmediatamente el monto total correspondiente a cada Contrato de Compra.
La información de la tarjeta de crédito del comprador se transmite a través de una conexión segura directamente al sitio web de la institución bancaria que gestiona la transacción.
El pago de los productos adquiridos a la entrega de los mismos (en adelante, Contra Reembolso) deberá realizarse exclusivamente en efectivo en Euros al mensajero que realizará la entrega. Será responsabilidad del CLIENTE preparar la suma exacta indicada al momento de la finalización del Contrato de Compra. El mensajero no suele tener cambio. No se aceptarán bajo ninguna circunstancia cheques bancarios, giros bancarios u otros medios de pago.
En caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido se procesará tan pronto como se verifique el crédito en la cuenta bancaria del vendedor. En el momento de realizar el pedido se facilitará toda la información y datos necesarios para ejecutar la transferencia.
El banco que apoya es Unicredit spa.
Condiciones de entrega
Salvo que se indique lo contrario en la oferta, en todos los casos de pago anticipado, la entrega de los bienes indicados como disponibles en stock normalmente se realiza dentro de 1-2 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pago. Si la entrega debe realizarse en las islas o fuera del territorio italiano, normalmente se realizará dentro de 2-3 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pago. El vendedor, en cualquier caso, se compromete a realizar la entrega lo antes posible y, salvo contra reembolso, en cualquier caso dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del pago. El vendedor se reserva el derecho de no proceder a la entrega de la mercancía hasta que se haya recibido el pago por parte del CLIENTE.
La entrega de los productos está prevista a pie de calle. En el momento de la entrega de los productos por el mensajero designado por el vendedor, el CLIENTE está obligado a comprobar: (a) que el número de paquetes entregados corresponde a lo indicado en el documento de transporte, (b) que el embalaje está intacto, no dañado o mojados o alterados de cualquier otra forma, incluso en los materiales de cierre.
Cualquier daño en el embalaje y/o los productos o la discrepancia en el número de bultos o indicaciones deberá ser comunicado inmediatamente por el CLIENTE, colocando la inscripción "ACEPTADO CON RESERVA" en el recibo de entrega del mensajero. Además, el CLIENTE se compromete a informar rápidamente al vendedor enviando un mensaje a la dirección ufficioclienti@tezzacalzature.it de cualquier problema relacionado con la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos.
Casos de fuerza mayor, indisponibilidad de mercancías o medios de transporte, entregas en zonas o partes del mundo no cubiertas por nuestros transportistas de confianza, así como acontecimientos imprevisibles o inevitables que provoquen un retraso en las entregas o las dificulten o imposibiliten o que causen un aumento significativo del coste de entrega a cargo del vendedor le dará el derecho de dividir, posponer o cancelar, total o parcialmente, la entrega prevista o de rescindir el contrato de compra.
En tales casos, el vendedor proporcionará comunicación oportuna y adecuada de sus decisiones a la dirección de correo electrónico indicada por el CLIENTE y este último tendrá derecho al reembolso de cualquier precio ya pagado.
En caso de robo/pérdida del paquete, el vendedor se compromete a enviar un nuevo producto y, en caso de indisponibilidad y/o falta de stock, propondrá un producto diferente, pero de características equivalentes, teniendo el CLIENTE el derecho no aceptar este nuevo producto y solicitar la emisión de una nota de crédito relativa al producto en sí.
En caso de que el transportista sea designado a cualquier título por el CLIENTE, el vendedor no será responsable de la pérdida y/o daño del producto desde el momento de la entrega de la mercancía al transportista en sus almacenes.
Garantía legal de conformidad
El CLIENTE se beneficia de la garantía legal de conformidad prevista por el Decreto Legislativo 206/2005. En caso de recepción de productos que no se ajusten a los pedidos o sean defectuosos, el CLIENTE consumidor tiene derecho a que se restablezca la conformidad del producto de forma gratuita mediante reparación o sustitución del producto. El CLIENTE consumidor puede ejercer este derecho si el defecto aparece dentro de los dos años siguientes a la entrega del bien y comunica el defecto al vendedor dentro de los dos meses siguientes a su descubrimiento. El vendedor invita al Cliente a describir con el mayor detalle posible la naturaleza del defecto o defecto encontrado y posiblemente a enviar una copia de los documentos del pedido o indicar el número de Pedido y cualquier otro dato útil para la correcta identificación de la reclamación por correo electrónico. .
política de privacidad
Los datos comunicados por el Cliente necesarios para la ejecución del contrato son tratados de conformidad con la legislación vigente. Para obtener información completa, consulte la sección "Privacidad".
Acceso al sitio, derechos de autor y marcas comerciales.
El CLIENTE tiene derecho a acceder al sitio para realizar consultas y realizar compras. No se permite ningún otro uso, especialmente comercial, del sitio o de sus contenidos. Todos los elementos de este sitio, ya sean audiovisuales o visuales, y la tecnología relacionada utilizada siguen siendo propiedad del vendedor y están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibido el uso de marcas, logotipos y otros signos distintivos -incluida la reproducción en otros sitios web- por parte de terceros no autorizados.
Integridad
Las presentes Condiciones Generales de Venta se componen de todas las cláusulas que las componen. Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta se consideran inválidas o se declaran como tales de conformidad con la ley, un reglamento o tras una decisión de un tribunal competente, las demás disposiciones seguirán teniendo pleno vigor y efecto.
Ley aplicable, tribunal competente y herramientas alternativas de resolución de disputas
La ley aplicable a este contrato es exclusivamente la ley italiana.
Cualquier controversia entre el vendedor y el CLIENTE consumidor que no pueda encontrar una solución amistosa se someterá a la jurisdicción exclusiva del tribunal del lugar de residencia o domicilio del CLIENTE, si se encuentra en el territorio del Estado.
De conformidad con el art. 14 del Reglamento 524/2013, se informa al CLIENTE que, en caso de litigio, puede presentar una reclamación a través de la plataforma ODR de la Unión Europea a la que se puede acceder en el siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers /odr/. La plataforma ODR constituye un punto de acceso para los usuarios que deseen resolver extrajudicialmente litigios derivados de contratos de compraventa o de servicios online. Para más información contactar: info@ tezzacazature.it
En cualquier caso, se informa al CLIENTE de la posibilidad de recurrir a procedimientos alternativos de resolución de conflictos como el procedimiento de mediación regulado por el Decreto Legislativo 28/2010 y el procedimiento de negociación asistida regulado por el Decreto Legislativo 132/2014.